基于行业的特殊性及所面临的诸多挑战,有害生物防制行业的销售人员所肩负的使命比普通行业的销售更为特殊。大致分为以下几个方面:
一、提高销售意识:正确管理客户的期望值
销售人员是在一线与客户沟通的人,往往是客户对于PCO行业认知开始的第一人。因此在明确了解客户需求,推荐针对性的解决方案之外,销售人员还要让客户充分了解PCO行业的服务细节以及企业相应的配合工作等等。销售人员需要从点滴的细微之处,让客户充分了解企业面临的虫害问题和有针对性的解决方案,管理好客户的期望值。
二、加强销售价值:传递综合虫害管理理念
我们倡导的综合虫害管理是防患于未然的方案,确保人与环境的安全卫生,寻找风险源头从根本上解决问题,销售人员不断引导着客户拥有正确的有害生物防制理念,让客户明白预防工作的重要性,重视起自身的卫生清洁工作和建筑结构估优化,在一点一滴中提升客户对于行业的重视度和认知度。
三、提升专业技能
一方面是基础知识培训,这是每个销售人员的基本功,需要明确了解客户的建筑结构、虫害类型、防制需求和审计要求等。另一方面是技能型培训指导,例如现场勘查、报价系统操作等,,也是销售工作中必不可少的一个环节,通过培训可以让销售人员工作得更为高效与专业。